Wurde Ihnen ein falscher Artikel geliefert? Oder haben Sie defekte Artikel erhalten? Kontaktieren Sie uns in diesem Fall schnellstmöglich. Nachdem wir unsere Zustimmung erteilt haben, können Sie diese Artikel zurücksenden.
Wir kümmern uns um die Abholung der Rücksendung und liefern – sofern möglich – schnellstmöglich den richtigen Artikel. Auf Wunsch können wir die Artikel auch gutschreiben.
Bitte kontaktieren Sie uns zuvor
Worin auch immer das Problem besteht – wir werden es gemeinsam mit Ihnen lösen! Nehmen Sie deshalb immer zuerst Kontakt mit uns auf, damit wir die Möglichkeiten und Konditionen besprechen können. Senden Sie also nicht einfach einen falschen oder defekten Artikel an uns zurück.
Ein Artikel wurde retourniert … was dann?
Nachdem Sie einen Artikel – mit unserem Einverständnis – zurücksenden oder nachdem wir den Artikel abgeholt haben, prüfen wir diesen zunächst. Wenn alles in Ordnung ist, werden wir mit dem Umtausch oder der Gutschrift des Artikels fortfahren.
Wenn möglich, liefern wir schnellstmöglich einen Ersatzartikel aus unserem eigenen Lagerbestand. Die Garantie wickeln wir mit unserem jeweiligen Lieferanten ab. Als Kunde müssen Sie nicht warten, bis dies erledigt ist. Bei FM Electro bieten wir Ihnen gerne eine schnelle und zufriedenstellende Lösung!
