Garantie

Avons-nous livré des articles erronés ? Ou avez-vous reçu des articles défectueux ? N’hésitez pas à nous contacter immédiatement. Dès réception de l’autorisation, vous pourrez restituer ces articles.

Nous organiserons alors leur enlèvement et – si possible – livrerons le article exact le plus rapidement possible. Si vous le souhaitez, nous pouvons également vous créditer les articles.

Contactez d’abord nos services

Quel que soit le problème, nous serons heureux de le résoudre avec vous ! Par conséquent, contactez-nous toujours au préalable afin que nous puissions discuter des options et des conditions. Ne nous renvoyez donc pas simplement un article incorrect ou défectueux.

Un article retourné… et alors ?

Après renvoi d’un article – avec notre autorisation – ou dès que nous l’aurons récupéré, nous l’évaluerons d’abord. Si tout est en ordre, nous procéderons au remplacement de l’article ou nous le créditerons.

Si cela est possible, nous vous livrerons dans les plus brefs délais un article de remplacement provenant de notre propre stock. Nous gérons la garantie avec notre fournisseur concerné. En tant que client, vous n’avez pas à attendre que cette question soit réglée. Chez FM Electro, nous sommes heureux de fournir une solution rapide et satisfaisante !